Данной статьей, редакция «Пятого региона» запускает серию материалов посвященных тем или иным советам и инструкциям для читателей.

Сервис E-Otinish.kz - Сервис для усиления прав граждан в спорах с властью, основанный на Административно процедурно-процессуальном кодексе(АППК).

АППК – это новая четвертая форма судопроизводства, призванная защищать потенциально слабую сторону заявителя в спорах с органом власти.

Данный сервис представляет собой интернет-ресурс (сайт), благодаря которому можно подать заявление, жалобу, запрос, обращение в любой государственный орган.

Разберем на примере.

Возьмем следующую ситуацию: Вы проживаете в селе Алматинской области на улице Абая, где ужасная дорога, нет уличного освещения, не вывозят мусор.

Для того чтобы пожаловаться, вам нужно:

1) Перейти на сайт www.e-otinish.kz

2) Авторизоваться либо зарегистрироваться на сайте

3) На главной странице нажать на кнопку «Подать обращение»

4) На следующей странице откроется форма заполнения

5) Для начала нужно выбрать тип обращения (Мы, для начала хотим узнать, подавал ли акимат бюджетную заявку на прокладку асфальта на нашей улице, поэтому выбираем тип обращения «Запрос»)

6) На следующем поле нужно выбрать Государственный орган (даже если вы подадите жалобу в Администрацию Президента она спустится, скорее всего, в районный акимат, поэтому Вашу Жалобу можно адресовать и Администрации Президента и Акимату области)

7) Вписываем суть вопроса в следующем поле «Описание»

8) При желании указываем нашу улицу на карте, можем подкрепить фото улицы (дороги), либо коллективное письмо жильцов улицы

9) Нажимаем «Подписать и отправить»

10) В новом окне, вам нужно ввести ваш номер телефона, который вы указывали при регистрации, на него придет СМС-код, нужно ввести СМС-код, далее, вы должны пройти биометрическую идентификацию личности. После чего вы можете подписать ваше обращение.

Однако, после того как вы подписали обращение, вы не должны забывать про него, периодически заходя на сайт e-otinish.kz и проверяя обновление статуса вашего обращения. В статусе обращения, вы также можете просмотреть всю его историю (когда и в какой орган попало обращение, кто был назначен ответственным и кому перенаправил), этот достаточно удобный функционал позволяет отслеживать всю цепочку перемещения вашего обращения.

После того как по вашему обращению будет принято какое либо решение, вы вправе его оспорить и даже подать в суд прямо там же.

Понятное дело, что бюрократия никуда не делась и после обращения «Запрос», мы с вами отправим еще одно обращение «Заявление» где потребуем сделать асфальт на нашей дороге, а уже после того как никаких положительных эффектов не получим, но при этом будем твердо убеждены в своей правоте – можем подать еще одно обращение «Жалоба», где мы укажем ФИО сотрудника, который никак не может сформировать бюджетную заявку и не делает нам дорогу.

Кроме социально-бытовых проблем, на данном ресурсе можно и отправить «Предложение» в какой-либо государственный орган.